【 購買流程 】

登入/註冊會員 → 選購商品 → 購物車結帳 → 確認訂單 → 商品出貨(發票開立E-mail通知) → 收到水神商品(3~7個工作天)

貼心提醒 : 因系統一貫作業且為符合臺灣物流倉配貨時效，請您結帳前務必確認訂單內容，恕未能中斷流程為您加購商品、變更尺寸、拆並定單和更改付款方式之服務，也避免有耽誤統一配貨的狀況噢! 如您的訂單需要取消，請於訂單狀態顯示”未處理”之前，線上可點選『我要取消』後再重新下單即可。(但若重新訂購時商品的庫存及價格有異，將會以當時網頁訂購時所顯示的資訊為準。)  
PS：如指定送貨時間為例假日，新竹物流無法配送，則改由新竹物流自行配達的時間，謝謝。

【 運費說明 】

自2025年1月1日起台灣本島配送運費 調整為150 元。實付金額滿 599 元免運費，因此使用購物金未達 599 元時，仍須支付運費。

臺灣外島(澎湖/金門/馬祖)運費：運送金額以一箱為限，一箱運費350元，如商品包裝體積超過預算金額，則運費另計，水神客服人員將另外告知。

【 訂單成立後 】

1.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

• 修改訂單：訂單送出後即無法修改訂購內容，如需修改您可來電客服中心 0800-068-620(市話撥打)，取消訂單後再重新下單。
• 修改出貨地址：您可以按右上方與我們聯繫留言，或是來電0800-068-620(市話撥打)聯繫客服人員。
• 取消訂單：若您付款方式為「信用卡付款」、「ATM轉帳」且未繳款，則訂單將不會成立請無須理會。

2.訂單結帳完，還沒付款或忘記付款的帳號，要如何取回付款方式? 

若您成立的訂單尚未付款就關閉網頁(信用卡付款、ATM轉帳)，您可以藉由以下途徑取的原本付款方式

• 登入會員中心點擊該訂單，於訂單明細中付款狀態點擊「前往付款」連結，可進行付款或取得付款號碼。
• 前往信箱中開啟訂單確認信中的付款連結取得。
• 若尚未繳費，該訂單可不理會重新下單進行付款即可。

【 發票處理 】

1.一般發票

• 於訂單確認收到款項後開立，開立後系統會寄出email提供 綠界電子發票的連結 至您註冊時填寫的電子信箱。
• 2.若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知，購買人收到通知後，可自行使用7-11的ibon機台操作列印中獎之發票，該紙本即可進行兌獎。

2.統編發票

• 於付款完成15天內，電子發票將以pdf格式寄到您註冊時填寫的電子信箱。

【 送貨方式 】

透過宅配送達。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與Email均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。